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售后服務(wù)
售后服務(wù)

我廠(chǎng)服務(wù)理念

  我廠(chǎng)有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系,在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴格的措施,能保證產(chǎn)品到哪里,服務(wù)隊伍就到哪里。以最大可能的滿(mǎn)足用戶(hù)對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。

其主要措施如下:

  1、對售出產(chǎn)品實(shí)行三包,在三包期內,如出現由產(chǎn)品質(zhì)量引起的問(wèn)題公司包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問(wèn)題,我廠(chǎng)積極協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題,以保證產(chǎn)品及時(shí)投運,把損失降低到最低程序。

  2、重大設備的安裝、調試,現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由技術(shù)人員親自上門(mén)服務(wù),以解決用戶(hù)的各種問(wèn)題。

  3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案,定期實(shí)行質(zhì)量跟蹤,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

  4、積極配合用戶(hù)搞好產(chǎn)品的現場(chǎng)運行和維護管理工作,可隨時(shí)向用戶(hù)以成本價(jià)提供本廠(chǎng)產(chǎn)品的備件及附件。

  5、堅持質(zhì)量第一、用戶(hù)至上的原則,隨時(shí)聽(tīng)從用戶(hù)的召喚,當需要現場(chǎng)服務(wù)時(shí),我公司保證在接到用戶(hù)通知的24小時(shí)內給予答復,在72小時(shí)內達到現場(chǎng),緊急情況下以最快的交通工具在32小時(shí)內趕到。

  6、設備達到現場(chǎng),我廠(chǎng)及時(shí)派人員與用戶(hù)一起進(jìn)行開(kāi)箱清點(diǎn),雙方進(jìn)行交接。在產(chǎn)品安裝階段,我廠(chǎng)派技術(shù)專(zhuān)家實(shí)施現場(chǎng)技術(shù)指導;在產(chǎn)品調試運行階段,我廠(chǎng)亦派技術(shù)人員赴現場(chǎng)配合工作,實(shí)施對產(chǎn)品現場(chǎng)技術(shù)指導;在產(chǎn)品調試運行階段,我廠(chǎng)亦派技術(shù)人員赴現場(chǎng)配合工作,實(shí)施對產(chǎn)品現場(chǎng)試驗、調試,保證產(chǎn)品投產(chǎn)。

  我廠(chǎng)是不僅為客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品,還提供一流的服務(wù)支持及解決方案。 

全國統一銷(xiāo)售熱線(xiàn):0317-8175091   15133710500。